Política de reembolso

Última atualização: 18 de outubro de 2026

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Se algo não sair como esperado, veja abaixo como funcionam trocas, devoluções e reembolsos na BRAVO'S MODA TÁTICA, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Arrependimento (desistência da compra)

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, e os custos de devolução são por nossa conta.

2. Troca de tamanho ou cor

Também dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento, você pode pedir a troca por outro tamanho ou cor do mesmo produto, sujeito à disponibilidade. Se o item desejado não estiver disponível, você pode escolher outro produto ou receber o reembolso.

3. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias a partir do recebimento para nos avisar (art. 26 do CDC). Vamos analisar o produto e, constatado o defeito, fazemos a troca por um item igual. Se não for possível resolver em até 30 dias, você pode escolher entre a troca por outro produto, o abatimento proporcional do preço ou o reembolso integral (art. 18 do CDC).

Não são considerados defeito o desgaste natural pelo uso, danos por uso inadequado, acidentes, lavagem fora das orientações de cuidado do produto ou alterações feitas pelo cliente.

4. Condições para devolução

O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas, acessórios e, sempre que possível, na embalagem original.
Calçados devem ser experimentados apenas em ambiente interno e limpo, para não marcar o solado.
Nos casos de defeito, o produto pode ter sido usado, desde que dentro do uso normal.

5. Como solicitar

Fale com a gente pelo e-mail bravostactical@bravosmodatatica.com.br ou pela página Fale Conosco, informando o número do pedido, o produto e o motivo (troca, desistência ou defeito). Em caso de defeito, envie fotos.
Respondemos com as instruções e o código de postagem para o envio do produto.
Assim que o produto chegar e for conferido, seguimos com a troca ou o reembolso.

6. Reembolso

Pix: devolução do valor na mesma chave ou conta de origem em até 7 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto.
Cartão de crédito: pedimos o estorno à operadora em até 7 dias úteis após a conferência. O crédito aparece em até 2 faturas, conforme o prazo da administradora do cartão.