Trocas e Devoluções

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Se algo não sair como esperado, veja abaixo como funcionam trocas, devoluções e reembolsos, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Arrependimento (desistência da compra)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar. Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, e os custos de devolução são por nossa conta.

Troca de tamanho ou cor

Também em até 7 dias corridos a partir do recebimento, você pode trocar por outro tamanho ou cor do mesmo produto, conforme disponibilidade. Se não houver o item desejado, você escolhe outro produto ou recebe o reembolso.

Produto com defeito

Você tem até 90 dias a partir do recebimento para nos avisar sobre defeito de fabricação. Constatado o defeito, trocamos por um item igual; se não for possível resolver em até 30 dias, você escolhe entre outro produto, abatimento do preço ou reembolso integral.

Condições

Produto sem sinais de uso, com etiquetas e acessórios, de preferência na embalagem original.
Calçados devem ser experimentados apenas em ambiente interno e limpo.
Em caso de defeito, o produto pode ter sido usado dentro do uso normal.

Como solicitar

Fale com a gente pela página Fale Conosco ou pelo e-mail bravostactical@bravosmodatatica.com.br, com o número do pedido, o produto e o motivo. Em caso de defeito, envie fotos.
Respondemos com as instruções e o código de postagem.
Ao recebermos e conferirmos o produto, fazemos a troca ou o reembolso.

Reembolso

Pix: em até 7 dias úteis após a conferência do produto.
Cartão: estorno solicitado em até 7 dias úteis após a conferência; o crédito aparece em até 2 faturas, conforme a operadora.